危机识别与应对高风险内容阅读约 2 分钟

对方严重情绪失控时

先保证现场安全，减少刺激，不独自试图控制对方——这类时刻的目标是撑到专业帮助到场。

如果你或身边的人现在就有危险

请立即拨打 120 急救，或 12356 全国心理援助热线。本文已通过文案审核，但未经医学专业审核，不能替代危机干预人员的现场判断。

严重情绪失控时

先把环境变安全：降低音量、减少围观、关掉刺眼的灯，把危险物品移开。
不争辩、不讲道理、不刺激。用短句、慢语速： «我在这儿，我们先坐下。»
给选择，不给命令： «你想坐着还是躺一会儿？»
如果出现伤人、砸东西、无法自控，先保证自己和其他人的安全，退到门外，拨打 110 / 120。
不要独自制伏对方，也不要让无关的人围观拍摄。